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CUSTOMER SERVICE

QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)

Non. Vous pouvez le conserver pour votre famille immédiate, faire des échanges d’emballages dans un cercle restreint (famille, amis) ou l’offrir à une personne qui l’utilisera.

Oui, mais puisque nos tissus sont neufs et qu’aucun lavage préalable n’a été effectué, nous vous recommandons de les laver à la laveuse au cycle délicat en eau froide. Vous pouvez ensuite les faire sécher à plat ou les suspendre pour sécher. Il est aussi important de les laver avec des couleurs similaires.

Oui. Vous n’avez qu’à nous écrire et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Nous utilisons du 100% coton, à l’exception des intérieurs des sacs cadeaux et des papiers de tissu qui sont en polycoton. Un entoilage est aussi ajouté pour les sacs cadeaux afin d’assurer leur solidité. Nous nous efforçons de dénicher des tissus revalorisés (neufs) et des tissus certifiés OEKO-TEX.

Tous les produits sont conçus dans un atelier à Sherbrooke par des personnes de la région. En ce qui concerne les étiquettes cadeaux, elles sont découpées et gravées au laser à Windsor (Qc, Can). Finalement, nos broderies pour les produits corporatifs sont faites par une entreprise de Sherbrooke (Qc, Can).

Toutes les grandeurs des produits sont en pouces et peuvent légèrement différer d’un produit à l’autre.

Pour les sacs cadeaux:

  • Petit: 7(L) x 5(l) x 4(p), emballe l’équivalent d’une chandelle ou d’une tasse;
  • Moyen: 11(L) x 9(l) x 4.5(p), emballe l’équivalent de deux verres à vin sur pied ou d’un roman;
  • Grand: 16(L) x 12(l) x 5(p), emballe l’équivalent de deux boîtes à souliers ou d’un casse-tête pour adulte;
  • Sac à vin: 14(L) x 5.25(l) x 3.5(p), emballe l’équivalent d’une bouteille de vin ou d’un 40 onces d’alcool.

Pour les tissus d’emballage et les furoshikis:

  • Petit: 20(L) x 20(l), emballe l’équivalent de deux romans de poche ou d’une tasse à café;
  • Moyen: 30(L) x 30(l), emballe l’équivalent d’un jeu de société ou d’une boîte à soulier;
  • Grand: 40(L) x 40(l), emballe l’équivalent d’une caisse de lait ou d’un robot culinaire.

Pour les accessoires:

  • Papier de tissu: 20(L) x 20(l);
  • Petite étiquette cadeau: 3 1/8(L) x 1 1/8(l) x 1/8 (p);
  • Grande étiquette cadeau: 3 1/8 (L) x 2 1/16(l) x 1/8(p).

Afin que les papiers de tissu aient l’effet désirée, nous suggérons les quantités suivantes selon les formats:

  • Petit sac cadeau et sac à vin: un papier de tissu;
  • Moyen sac cadeau: deux papiers de tissu;
  • Grand sac cadeau: trois papiers de tissu.

Nous avons testé la durabilité de nos produits avec nos enfants de 2 et 4 ans. En 2019, nous leur avons donné un sac cadeau chacun. Ils les utilisaient pour transporter leurs jouets et peluches aux 2 jours sur une période de plus de 2 ans, ce qui fait environ 300 utilisations. Nous n’avons eu qu’à les repasser à la vapeur afin qu’ils retrouvent leur forme, leur solidité et leur éclat d’autrefois. Nous pouvons donc vous assurer qu’au final, il s’agit d’un choix écologique et économique.

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