{"id":11146,"date":"2022-04-05T10:45:27","date_gmt":"2022-04-05T15:45:27","guid":{"rendered":"https:\/\/ficelleetbaluchon.ca\/service-a-la-clientele\/"},"modified":"2023-09-13T13:47:35","modified_gmt":"2023-09-13T18:47:35","slug":"customer-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ficelleetbaluchon.ca\/en\/customer-service\/","title":{"rendered":"Customer service"},"content":{"rendered":"\t\t
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CUSTOMER SERVICE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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FAQS<\/div><\/div><\/div>
DELIVERY AND SHIPPING POLICY<\/div><\/div><\/div>
RETURN, EXCHANGE AND REFUND POLICY<\/div><\/div><\/div>
TERMS OF SERVICES<\/div><\/div><\/div>\n \t\t\t <\/div>\n\t\t\t
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QUESTIONS FR\u00c9QUENTES (FAQ)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dois-je absolument donner l'emballage cadeau avec le pr\u00e9sent?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Non. Vous pouvez le conserver pour votre famille imm\u00e9diate, faire des \u00e9changes d’emballages dans un cercle restreint (famille, amis) ou l’offrir \u00e0 une personne qui l’utilisera.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Puis-je laver mes emballage cadeaux \u00e0 la laveuse?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Oui, mais puisque nos tissus sont neufs et qu’aucun lavage pr\u00e9alable n’a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, nous vous recommandons de les laver \u00e0 la laveuse au cycle d\u00e9licat en eau froide. Vous pouvez ensuite les faire s\u00e9cher \u00e0 plat ou les suspendre pour s\u00e9cher. Il est aussi important de les laver avec des couleurs similaires. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Faites-vous des commandes sur demande (choix de motif)?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Oui. Vous n’avez qu’\u00e0 nous \u00e9crire et nous ferons de notre mieux pour r\u00e9pondre \u00e0 votre demande.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Quel tissu utilisez-vous afin de concevoir vos emballages?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Nous utilisons du 100% coton, \u00e0 l’exception des int\u00e9rieurs des sacs cadeaux et des papiers de tissu qui sont en polycoton. Un entoilage est aussi ajout\u00e9 pour les sacs cadeaux afin d’assurer leur solidit\u00e9. Nous nous effor\u00e7ons de d\u00e9nicher des tissus revaloris\u00e9s (neufs) et des tissus certifi\u00e9s OEKO-TEX.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Qui fabrique vos produits?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Tous les produits sont con\u00e7us dans un atelier \u00e0 Sherbrooke par des personnes de la r\u00e9gion. En ce qui concerne les \u00e9tiquettes cadeaux, elles sont d\u00e9coup\u00e9es et grav\u00e9es au laser \u00e0 Windsor (Qc, Can). Finalement, nos broderies pour les produits corporatifs sont faites par une entreprise de Sherbrooke (Qc, Can).<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>

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Quelle est la grandeur des diff\u00e9rents produits?<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Toutes les grandeurs des produits sont en pouces et peuvent l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rer d’un produit \u00e0 l’autre.<\/p>\n

Pour les sacs cadeaux:<\/p>\n